Livrare & Returnare

Metode de expediere și costuri
Transport gratuit in toata lumea!
Expediem oriunde in lume prin TNT sau DHL și FanCourier în România.
Aveți posibilitatea să urmăriți comenzile online, prin intermediul TNT Tracker sau Urgent Curier Tracker.

Unele produse cu volum mare pot implica tarife suplimentare de transport maritim, si veti fi notificat în timpul procesului de comanda.

 

Cât timp va dura pentru ca comanda mea sa ajunga?
În cazul în care articolele sunt disponibile în stoc, acestea sunt gata pentru a fi expediate în 5 zile lucrătoare, adăugând 1-3 zile lucrătoare pentru transport. În cazul în care acestea nu sunt pe stoc, ele sunt făcute la comandă în mod individual pentru fiecare dintre clienții noștrii on-line. Acesta este motivul pentru care va dura 15 de zile lucrătoare pentru a le crea în atelierul nostru, cu opțiunea de livrare standard. Vă rugăm să adăugați 1-3 zile lucrătoare pentru transport.

 

Eu locuiesc în afara UE. Mai trebuie să plătească TVA-ul?
Da. Prețul final de cumpărare pentru comenzile expediate în afara UE va fi calculat cu TVA local, la finalizarea comenzii. Vă rugăm să rețineți, că taxele pentru țara dvs. vor fi aplicate și facturate separat prin intermediul TNT.

 

Trebuie să plăteasc taxe vamale și alte taxe în cazul în care comanda mea este livrata în afara UE?
Toate prețurile sunt finale și includ transportul. Taxele vamale și alte taxe sunt suportate de către client (cu excepția SUA).

 

Cum e cu livrarea către țările din afara UE?
Perioada de livrare pentru țările care impun taxe vamale este de 2 până la 4 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că vom suporta costurile de expediere din depozitul nostru pana la destinatie , asigurarea mărfii, precum și orice costuri pentru documente suplimentare. Vă rugăm să rețineți că taxele vamale, taxele și taxele de manipulare pentru fiecare țară în parte, vor fi aplicate și facturate separat prin TNT (cu excepția SUA).
Vă rugăm să rețineți că eventualele costuri ale băncilor trebuie să fie suportate de dvs.

 

Politica de anulare
Puteți anula comanda în termen de 10 zile lucrătoare de la ziua în care ați primit confirmarea comenzii. Orice ordin  anulat în afara acestui interval de timp va duce la o deducere de 30% din valoarea rambursării, împreună cu orice taxe suplimentare care se pot aplica la comanda.

 

Politica de returnare
Acceptăm cu plăcere retururi în termen de 14 zile de la primire. Clientul este responsabil pentru costurile de transport retur. Retururile primite în afara intervalului de timp de mai sus nu vor fi acceptate.
IRISSerban.com va accepta returul produselor fara defect, care sunt în starea lor inițială, care nu au fost purtate, modificate sau spălate, cu toate etichetele atașate și, în ambalajul original, cu geanta cuier. În cazul în care aceste ultime două elemente lipsesc, vom deduce din restituirea unei taxe. La primirea comenzii fara eticheta vă rugăm să ne anunțați imediat dacă doriți returnarea articolului. Va sfatuim sa verificati cu precizie hainele primite, înainte de a elimina orice etichete atașate și înainte de eliminare a oricărui ambalaj original.
Vă rugăm să rețineți că putem schimba un articol cu același articol talie diferita. Articolele vor fi schimbate numai după ce acestea au fost primite și supuse unui control al calității. Vă rugăm să rețineți că aveti posibilitatea de a face schimbul unui articol cu alt articol marime diferită doar o singură dată. După aceea, clientul este responsabil pentru costurile suplimentare de transport.
Mărfurile trebuie să fie returnate împreună cu formularul de retur completat , formular care a fost expediat cu comanda dumneavoastră. Vă rugăm să rețineți că declarațiile neidentificate / schimburi vor fi returnate expeditorului.
Mărfurile trebuie returnate in aceleasi colet. Ne rezervam dreptul de a refuza retururi multiple la momente diferite de la o singură comandă. Noi nu suntem responsabili pentru pachetele deteriorate sau pierdute, care nu sunt expediate prin intermediul TNT. Nu suntem obligați să acoperim costuri de transport care nu sunt furnizate de către TNT.
Marfa retur va fi pregatita si va vom trimite curierul TNT pentru a ridica pachetul.

 

Când voi primi o rambursare pentru produsele returnate?
Atunci când au fost îndeplinite toate cerințele, vă vom notifica si va vom returna întregul cost al produsului returnat (e), minus costurile de returnare, care sunt responsabilitatea clientului. În cazul în care nu îndeplinesc oricare dintre aceste cerințe, veți fi notificat și poate avea posibilitatea de a avea marfa returnat. Nu suntem responsabili de costurile de transport suplimentare . În cazul în care refuză să accepte marfa returnată, ne rezervăm dreptul de a păstra elementul și suma corespunzătoare care a fost plătită.
Un interval de timp între 10-14 zile ar trebui să fie calculat pentru primirea mărfurilor returnate și procesul de returnare / rambursare. Timpul de rambursare depinde de tipul de carte de credit utilizat . Vă rugăm să rețineți că restituirea va fi emisă numai cardului de credit utilizat pentru comanda. În mod normal, de credit apare în termen de două luni. În cazul în care beneficiarul produsului nu corespunde cu cumpărătorul produsului, creditul va fi rambursat titularului care a facut cumpararear. Restituirile prin transfer bancar au loc, de obicei, în termen de 10-14 zile. Restituirea va fi emisă numai în același cont din care sa efectuat plata prin transfer bancar pentru comanda. Va rugam sa retineti ca creditele magazinului nu sunt transferabile , nerambursabile si nu expira .Vă rugăm să rețineți că costurile de transport nu vor fi rambursate.
Vă rugăm să fiți conștienți de faptul că taxele vamale internaționale și taxele de vânzare nu sunt returnate pentru transferurile în afara Comunității Europene (UE).
Pentru orice întrebări suplimentare cu privire la beneficiile și schimburile noastre, vă rugăm să ne contactați la office@irisserban.com

 

Pot face schimb cu un alt produs?
Nu. Puteți returna produsul comandat initial și apoi re-iniția procesul de achiziție pentru un alt produs.